Política de Privacidade

Última atualização: 23 de abril de 2025

A Kandru Vesnor ("nós", "nos" ou "nosso") opera o sítio web nettlebourne e os serviços associados (coletivamente, os "Serviços"). Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais dos utilizadores que acedem ou utilizam os nossos Serviços. Ao utilizar os nossos Serviços, concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente, incluindo:

Nome completo e endereço de correio eletrónico ao criar uma conta ou preencher formulários de contacto
Informações de faturação e pagamento necessárias para processar transações
Preferências de comunicação e definições de perfil
Mensagens, perguntas ou outro conteúdo que nos envie diretamente

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando acede aos nossos Serviços, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:

Endereço IP e dados de localização aproximada
Tipo e versão do navegador, sistema operativo e identificadores do dispositivo
Páginas visitadas, tempo de permanência e caminhos de navegação
Endereços URL de referência e dados de origem do tráfego
Dados de desempenho e registos de erros

1.3 Informações de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, balizas web e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar padrões de utilização e personalizar conteúdos. Pode controlar as preferências de cookies através das definições do seu navegador, embora a desativação de determinados cookies possa afetar a funcionalidade dos Serviços.

1.4 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si provenientes de parceiros de confiança, plataformas de autenticação de terceiros ou fornecedores de serviços de análise, quando utiliza opções de início de sessão de terceiros ou integra serviços externos com a sua conta.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

Fornecer, operar e manter os nossos Serviços de forma segura e eficiente
Processar inscrições, pagamentos e gerir a sua conta
Enviar comunicações administrativas, incluindo confirmações, faturas e notificações de segurança
Responder a pedidos de assistência, perguntas e comentários
Personalizar a experiência de aprendizagem e recomendar conteúdos relevantes
Analisar padrões de utilização para melhorar a funcionalidade e o desempenho dos Serviços
Enviar comunicações de marketing e promocionais, quando autorizado
Detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos ou violações dos nossos termos
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução de contrato: o tratamento é necessário para fornecer os Serviços que solicitou
Interesses legítimos: o tratamento serve os nossos interesses legítimos, como a segurança, a prevenção de fraudes e a melhoria dos Serviços, sem prejudicar os seus direitos e liberdades
Consentimento: quando nos forneceu consentimento explícito para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing
Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos

4. Partilha e Divulgação de Informações

4.1 Fornecedores de Serviços

Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação dos Serviços, incluindo processamento de pagamentos, alojamento de infraestrutura, análise de dados, entrega de correio eletrónico e assistência ao cliente. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados.

4.2 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, as suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Notificá-lo-emos antes de as suas informações pessoais ficarem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

4.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar as suas informações quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger os direitos ou a segurança da Kandru Vesnor, dos nossos utilizadores ou do público, ou responder a processos legais válidos.

4.4 Com o Seu Consentimento

Podemos partilhar as suas informações com terceiros para fins não abrangidos por esta política quando nos tiver dado o seu consentimento explícito para o fazer.

4.5 Informações Agregadas e Anonimizadas

Podemos partilhar dados agregados ou anonimizados que não o identifiquem pessoalmente para fins de análise, investigação ou relatórios de desempenho.

5. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

A duração da sua relação ativa connosco e o uso contínuo dos Serviços
Obrigações legais que nos imponham a conservação de dados por períodos mínimos
A necessidade de conservar registos para resolver litígios, fazer cumprir acordos ou responder a pedidos legais

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação acidental, alteração ou destruição. Estas medidas incluem encriptação em trânsito e em repouso, controlos de acesso baseados em funções e auditorias de segurança periódicas.

Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países diferentes do seu país de residência. Sempre que transferirmos dados pessoais para fora da região de origem, asseguraremos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência reconhecidos, para proteger as suas informações de acordo com os requisitos aplicáveis.

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si
Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção
Limitação do tratamento: solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
Portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos
Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contact@nettlebourne.com. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo legalmente aplicável.

9. Privacidade de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de uma criança sem o consentimento verificável do titular da responsabilidade parental, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.

10. Ligações para Sítios de Terceiros

Os nossos Serviços podem conter ligações para sítios web ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação pessoal.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos Serviços ou nos requisitos legais aplicáveis. Quando efetuarmos alterações materiais, notificá-lo-emos através de aviso destacado nos nossos Serviços ou por correio eletrónico, conforme adequado. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a política foi revista pela última vez. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação da política revista.

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios:

Canal	Detalhes
Correio eletrónico	contact@nettlebourne.com
Telefone	+351 938 240 751
Morada postal	Largo da República do Brasil 358, 4810-225 Guimarães, Portugal
Sítio web	Nettlebourne